Rendez-vous

Nous programmons des rendez-vous plus longs pendant les heures d’école et de travail et des rendez-vous plus courts avant et après ces périodes. En procédant de cette manière, nous évitons de réserver l’après-midi entier pour seulement un à deux patients et sommes capables de recevoir autant de patients que possible pour des rendez-vous qui ont lieu en dehors des heures scolaires. Si vous préférez venir au cabinet pendant une période plus calme, veuillez programmer un rendez-vous au cours des heures d’école.
Dans le but de respecter l’heure de rendez-vous de nos patients et de diminuer le temps d’attente, nous demandons à nos patients de se brosser les dents et d’annoncer leur présence avant l’heure prévue du rendez-vous.
Nous savons que les clients en orthodontie ont souvent d'autres obligations importantes durant la journée. Toutefois, au cours du traitement actif, vous devrez nous consulter toutes les cinq à huit semaines et certains rendez-vous peuvent entrer en conflit avec votre travail ou les horaires scolaires. Nous tâcherons, autant que possible, de programmer des rendez-vous en fonction de vos disponibilités. C’est pour cette raison que nous ouvert lors des journées pédagogiques et au cours des vacances scolaires.
Les formulaires d’absence pour l’école sont fournis par esprit de commodité et afin de respecter les règles de présence scolaire. En général, le personnel scolaire est très compréhensif et souhaite comme nous, améliorer la santé dentaire de leurs élèves.
Veuillez nous faire savoir que vous êtes bien arrivé(e) en vous enregistrant sur l’écran de l’ordinateur de la réception avant de prendre un siège.
Comme nous planifions soigneusement notre horaire pour ne pas faire attendre nos patients, le retard au rendez-vous peut causer des difficultés. Dans une telle situation, nous ferons tout notre possible pour vous accueillir. Toutefois, nous devrons dans certains cas, reporter votre rendez-vous.
Notre objectif est de respecter votre temps ainsi que celui des patients programmés après vous. Veuillez S.V.P. arriver à l’heure pour rendez-vous.
S'il vous est impossible de vous présenter, veuillez nous en aviser au moins 24 heures à l’avance pour qu'un autre client puisse vous remplacer. Vous devrez comprendre que lorsque vous manquez un rendez-vous, vous retardez les progrès de votre traitement.
Soyez informé que lorsque vous manquez un rendez-vous programmé après les heures d’école et que vous ne pouvez pas nous prévenir à l’avance; votre rendez-vous sera reprogrammé entre 9 heures et midi.
Avant tout rendez-vous, vous recevrez un appel téléphonique de notre système automatisé confirmant la date et l’heure de votre rendez-vous. C’est un système pratique et perfectionné pouvant reconnaître les boîtes vocales et qui vous permettra de nous laisser des messages.
De plus, notre cabinet s’est récemment muni d’un système de communication électronique appelée T-Link® qui enverra par courriel les rappels de rendez-vous et permettra un accès en ligne à la programmation de rendez-vous et aux informations de votre compte. Nous vous encourageons à vous y inscrire afin de bénéficier des avantages de cette nouvelle technologie ! Si vous préférez que les rendez-vous soient confirmés par téléphone la veille, veuillez nous en informer, il nous fera plaisir de le faire.